办公室里一切正常, 为什么居家办公EPLAN老是没反应?

出差在外, EPLAN不能启动如何处理?

本文就一些”离线” 状态下使用EPLAN的常见问题, 为您提供解决方案。

问题1：EPLAN功能异常

问题详情：

同一台笔记本上的EPLAN，在办公室能够正常使用，在居家办公时，点击按钮，如设置，部件管理等功能，没有相应的窗口弹出，且无法进行其他操作？

问题原因：

原因在办公室办公时使用双屏（主屏幕+扩展副屏）模式，某些窗口被拖拽到副屏幕显示。当离开办公室，仅有主屏幕可显示窗口，但原窗口仍保留位置记忆，默认显示在副屏上。

解决方案：

当有窗口无法显示时，按下组合键：alt+空格, 将弹出窗口快捷操作菜单，使用键盘方向键↓，选择移动（Move）命令，点击回车键确认，即可使用方向键将隐藏窗口移动到当前屏幕。

问题2：VPN远程连接授权服务器，EPLAN启动报错

问题详情：

在办公室连接EPLAN授权服务器，EPLAN可正常使用。但在公司外，通过VPN连接公司网络，EPLAN不能启动，且在启动时报错。报错截图如下：

问题原因：

在错误信息的窗口标题，显示了当前的错误信息代码，MAX 19.48。

MAX 19.48的产生原因，就是EPLAN软件与EPLAN授权服务器未能建立连接。可能是网线未连接，端口未开放，防火墙拦截。在通过VPN或网络专线启动EPLAN报此错误的原因，大多是未开通所需要的网络服务端口，或EPLAN授权程序被防火墙拦截。

解决方案：

1. 开通VPN或专线网络中EPLAN所需要的RPC服务端口

14. 135 (TCP/UDP)端口
14. RPC动态服务端口(1025 至 5000 TCP/UDP)
14. RPC动态服务端口(49152 至 65535 TCP/UDP)

2. 若有程序名拦截规则，应将以下程序加入白名单

14. License Manager服务器中的elm.exe

问题3：在更改域账户密码后，VPN远程连接授权服务器，EPLAN启动报错

问题详情：

在居家办公时，因IT管理要求定期修改登录密码，因此更改了域账户密码。但在更改密码后，EPLAN软件不能启动，报错截图如下：

问题原因：

同样，在错误信息的窗口标题，显示了当前的错误信息代码，MAX 19.42。产生MAX 19.42错误的原因有很多，如有权限不足，License Manager服务器未完成配置等等，但在此处，问题原因只有一个：当前登录账户的密码与License Manager服务器中的密码不匹配。

解决方案：

重新启动，使用新的域账户密码登录。

问题4：同步主数据时EPLAN失去响应

问题详情：

主数据设置为公司共享文件服务器，居家办公时通过VPN连接公司网络，点击工具> 主数据 > 同步当前项目 操作EPLAN卡顿失去响应，应如何解决？

问题原因：

命令 工具> 主数据 > 同步当前项目将对比当前项目和系统主数据中所有文件是否一致，是否需要同步更新，对网络带宽需求非常大，一般建议使用千兆网络才可满足需求。类似的命令还有 工具>部件>同步当前项目，也有相同的网络带宽需求。VPN或网络专线通常仅有不足百兆的带宽，且是所有VPN用户共享，不能达到EPLAN要求，导致该功能失去响应。

解决方案：

公司外使用主数据时，建议通过同步功能，将部件库和主数据文件同步到本地存储器，减少对网络带宽的依赖，提高EPLAN对主数据读写速度。详细解决方案可参考本系列的第二篇：《EPLAN主数据共享与同步解决方案》。

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