Q1：数字化和信息化有啥区别？

简单粗暴来划分，信息化主要是支撑支持企业内部运营所需业务的工作，受众对象一般是内部业务部门；而数字化的面对的除了内部业务部门之外，也有一大部分是上游供应商和下游客户，以及同行业竞争对手。

信息化是将一切业务数据/信息化。为了提供业务部门的工作效率，企业实施了各种应用系统管理系统来支持，将业务流程和单据演变成系统数据。注意，这里的业务相对窄概念，只是泛指企业内部开展业务开展所需和制造的数据。

数字化则是将一切数据/信息业务化。这里的数据就已经不只是企业内部的数据了，而是走出了企业大门，将企业从事生经营过程的各项数据，这些数据是由大环境趋势、政策、行业生态、产品竞争力以及消费者体验等所制造的。将这些数据加以收集、利用和分析，目的是为企业研发、营销和生产等经营性活动提供依据支撑，最终反馈到企业经营决策上来。从这点也反映出数字化最终是是为企业战略决策赋能，不单纯是为业务。

举个栗子：车企可以通过汽车中控以及周身传感器收集到司机平常的开车习惯，如车速、音乐、空调温度、座椅调向等等反馈到企业内部进行分析，进一步研发优化车子性能和默认参数，制造卖点，更贴合用户的习惯，使得用户体验感更好。

再举个例子：通过对线下门店的摄像头进行消费者信息识别，获取消费者相关的性别、身高、年龄、体重等信息描绘消费者画像，结合购买产品进一步分析消费者的年龄层，消费观念等，可以获取研发制造产品和营销宣传的第一手资料，甚至开创新的业务模式。

所以说，数字化是信息化的基础上进一步扩展延伸，要做好数字化，需要有非常稳定的信息化基础，否则数据不能业务化，不能善于利用，无法反哺企业生产经营活动，就是个垃圾数据，占用空间而已。

Q2：数字化转型是IT项目吗？

当然不是，就跟ERP项目不是纯粹的IT项目一样。

但数字化转型的执行过程往往需要通过IT技术手段来实现。所以那些对IT看起来很重视然后又不敢投入或者投入不高的企业，就只能是吸着竞争对手的尾气而摇头兴叹而已。

数字化转型是一个复杂而且漫长持续的过程，跟IT项目一样，并不会立马就能见效，也很难量化投入资金人力之后能有什么回报，但这些回报是潜移默化的，行业是一个大生态，你不去成为生态圈的一份子，不去参与生态建设，往往就会慢慢掉队。

数字化应该是整个集团级的战略转型，很多企业有意或无意将数字化转型移交给内部信息中心，由他们通过技术负责实现，这是将数字化当成是一个it项目来管理，是很难成功的~

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Q3：数字化转型的面对对象是谁？

上面已经介绍过了，不单纯是内部业务部门，也有一大部分是上游供应商和下游客户，以及同行业竞争对手。有些企业就很聪明，为了更好掌控整个供应链路，想将触手扩展到客户的客户，供应商的供应商，竞争对手的竞争对手~

这个行业从来就不是一层不变而且割裂不开的整体。

Q4：数字化转型是有哪几个方面？

50. 信息与数据转型：时刻跟进技术趋势，构造适应时代的数据模型，合理且高效的信息化规划是很有必要的。

50. 业务转型：传统主营业务是否已经达到了上限。曾经看到一些灯企业务没有跟上行业趋势，没有把握好LED灯源以及更上层的灯具，还一直用传统的白炽灯，于是业务交易量急剧下滑，最终倒闭。

50. 运营转型：现在直播带货、小程序、电商以及抖音等近期非常热门的项目。

50. 产品与服务转型：物联网时代，产品是要有灵性的，以客户价值为中心，以消费者体验为宗旨！

Q5：数字化转型有终点吗？

数字化转型不是一个项目，没有终点，而是一个长期的持续的过程，随着行业发展而不断革新，围绕行业生态稳步前进。技术在不断进步，同样的，各种应用场景和业务也层出不穷。

Q6：数字化转型适用于什么企业？

基本上所有企业都适用，但要看企业规模，一些规模较小的企业可以暂时先不考虑做这种事情。但只有发展到了一定的程度，信息化建设到了一定的高度，已经有了一定的技术和业务积累的公司，是非常适用的。

Q7：数字化转型是要解决什么问题？

标准化答案：降本增效，为XX赋能。

为企业及战略赋能，不单纯是为IT和业务赋能。

在信息化时代，实施ERP都有一套相对标准的流程：

调研->流程梳理->蓝图->系统实现->系统测试->上线准备->上线->上线支持！

而在数字化时代，任何企业的数字化相关规划各不相同，需要站在企业战略规划和高度进行规划，并没有统一的标准模板，毕竟企业规模以及行业生态，以及关注点侧重点不同。

Q8：数字化转型里面ERP还有必要吗？

ERP是信息化架构中的核心，而信息化是数字化的基础扩展。

Q9：实施某个管理系统是数字化转型吗？

实施个ERP就是数字化吗？好比如造个发动机就说我造了一台汽车，可以吗？但是没有发动机，你怎么样都造不了汽车。因此，实施某个管理系统只是数字化转型的一部分，某一个进程，但不能说它就是数字化转型。

经常看到某某企业对外宣传说我们通过实施了中台，通过更换了ERP进行了数字化转型，这个是非常不正确的。

Q10：数字化的需求从何而来？

数字化的需求来自业务部门吗？当然不是。

业务部门大部分只会要求减少手工作业，优化操作效率，批量导入导出数据，线下搬到线上，基本上不会站在集团的战略高度去提什么数字化需求。

真正的数字化需求来自于消费者体验、行业生态、信息技术发展趋势、企业战略布局、商业转型等。

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